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        软件实现的目的是NOKIA Care部门对ECH 的数据进行电话回访，产生相应的调查统计报表。所实现的主要目标如下：
     
    1)检测分析ECH的维修数据，实现对ASC维修手机劳务的回访跟踪，产生相应的数据报表。
    2)计算反映ASC维修服务质量的各类数据和比率，以便管理层有效地控制和提高ASC的维修服务质量。

     

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